Foire aux questions (FAQ)

Chez PowM, vous trouverez plusieurs petits accessoires à porter ou à collectionner. Les pin’s et les broches prennent des formes variées, tandis que nos badges illustrés sont des modèles ronds de 44 mm. Les caractéristiques de chaque article sont précisées sur sa fiche.

Nous les aimons pour leur bon maintien et leur facilité d’utilisation : elles se mettent et se retirent simplement. Elles peuvent aussi limiter les accrocs sur les vêtements et les risques de se piquer avec l’attache, même si un peu de précaution reste toujours utile.

C’est tout simplement un pin’s doté de deux points de fixation au lieu d’un. Son avantage : il tourne moins sur lui-même et reste plus facilement bien droit, notamment sur une veste ou un sac.

Nous proposons, selon les disponibilités, des attaches aimantées compatibles avec certains pin’s ou badges. Elles évitent de faire un trou, mais leur maintien peut être un peu moins ferme qu’une attache classique, surtout sur un tissu épais ou lors de mouvements importants. Nous les avons testées : pour un usage quotidien tranquille, c’est une solution pratique. Autre astuce : fixer votre accessoire au niveau d’une boutonnière ! Contactez-nous pour vérifier les modèles d’attaches disponibles.

Consultez sa fiche produit : nous essayons d’y préciser les dimensions, le type de fixation et les particularités utiles. Une information manque ? Écrivez-nous, nous vous répondrons avec plaisir.

Oui : si un article est proposé à la commande, il est normalement disponible. Les badges illustrés PowM sont fabriqués à la demande, puis préparés pour l’expédition. Si une erreur de disponibilité survient malgré notre vigilance, nous vous contacterons rapidement pour proposer une solution.

Pas pour le moment : nous ne disposons pas de système de réservation. Pour ne pas passer à côté d’un coup de cœur, le plus simple reste de commander directement sur la boutique.

Évitez autant que possible l’eau prolongée, les produits ménagers et les frottements abrasifs. Un chiffon doux et sec suffit généralement pour retirer la poussière. Pensez aussi à enlever vos accessoires avant de passer un vêtement en machine.

Choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes du paiement. Avant de valider, vous pourrez vérifier le montant total et les modes de livraison proposés.

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si le colis n’a pas encore été préparé ou expédié, nous ferons notre possible pour corriger l’erreur. Une modification n’est toutefois pas toujours possible après la remise au transporteur.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués à l’étape du règlement. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement intégrés à Shopify, via un parcours sécurisé. PowM ne reçoit pas votre numéro complet de carte bancaire.

Bien sûr ! Prévenez-nous dès la commande en passant par notre page Contact, avec votre numéro de commande. Nous ferons en sorte de ne pas glisser de document affichant les prix dans le paquet destiné à la personne qui reçoit le cadeau. La facture comportant les montants reste disponible pour la personne ayant passé commande.

Chaque article est vérifié et emballé avec soin, puis glissé dans une enveloppe kraft estampillée PowM, ou dans un emballage protecteur adapté si la commande le nécessite. Et il nous arrive d’y ajouter un petit cadeau tout mignon en surprise... Ce n’est pas systématique, mais qui sait ?

De chez nous, à Bréville, en Charente ! Chaque commande est préparée avec soin par Laurie avant de rejoindre son destinataire.

Lorsqu’un article est disponible à la commande, nous l’expédions sous un jour ouvré après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant. Le délai de transport s’ajoute ensuite au délai de préparation.

Pour la France métropolitaine, c’est simple : 4,50 € pour une livraison à domicile ou en point relais. Et la livraison est offerte dès 25 € d’achat, après réductions éventuelles, hors frais de port.

Oui, selon les services disponibles pour votre commande. À domicile, nous utilisons un envoi suivi adapté au format des articles, par courrier ou colis. Pour les points relais, les options proposées lors du paiement peuvent comprendre Mondial Relay ou Colissimo.

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations vous sont communiquées après l’expédition. Vous pourrez ainsi consulter l’acheminement de votre commande auprès du transporteur.

Oui, vers certaines destinations en Europe et hors d’Europe. Les pays desservis et les frais correspondants sont affichés au paiement. Hors Union européenne, des taxes et formalités douanières peuvent s’appliquer à l’arrivée. Pour plus de détails, consultez notre page Expédition.

Oui. Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l’article. Certaines créations nettement personnalisées peuvent faire l’objet d’une exception légale. Retrouvez les modalités sur Retours & remboursements.

Lors d’un simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Si le retour est nécessaire en raison d’un produit défectueux, non conforme ou d’une erreur de notre part, nous appliquons les garanties légales et prenons en charge les frais qui nous incombent.

Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande et ce que vous souhaiteriez échanger. Nous examinerons les possibilités en fonction des articles disponibles. Vos droits légaux de rétractation et de garantie restent bien entendu applicables.

Prévenez-nous via la page Contact, avec votre numéro de commande et, si possible, des photos en cas de dommage. Nous chercherons à remplacer ou réexpédier gratuitement les articles concernés. Si le remplacement est impossible, nous nous engageons à rembourser intégralement la commande concernée, frais de livraison inclus.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, conformément aux délais légaux : au plus tard 14 jours après notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois attendre le retour des articles ou une preuve de leur réexpédition. Pour un retour de l’ensemble de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés.

Bien sûr ! Laurie participe à certains marchés et événements. Suivez nos réseaux sociaux pour connaître les prochaines dates et venir découvrir les pin’s, badges et broches en vrai. Et surtout, passez lui dire bonjour : ça lui fera toujours plaisir !